前言
電子商務熱潮將持續，為什么不充分利用它呢？從我們最喜歡的一些電子商務網站中汲取靈感，以下是 KOTA 任何在線商店的 7 大必備功能。

1. 高質量的攝影
在電子商務方面，視覺呈現在向客戶傳達品牌質量方面發揮著關鍵作用，近一半的人根據其網站的圖像質量和視覺設計來判斷商店的可信度?？紤]到93% 的在線購物者表示他們依賴產品圖片來做出最終購買決定，因此您的產品照片是一個主要的轉化因素。

建議：
捕捉幾個不同的角度，玩轉燈光，確保您的產品清晰可見！如有疑問，請聘請專業人士。

2. 產品評論
根據Spiegel 研究中心的一項研究，幾乎所有在網上購物的人都會在購買前閱讀評論。與根本沒有評論的產品相比，我們購買經過評論的產品的可能性也高出 3 倍。如果您的網站上沒有產品評論，您的客戶會去尋找它們。不要讓您的客戶有理由離開您的網站；在您的產品旁邊顯示您的產品評論。

雖然策劃您的產品評論并只展示最好的可能很誘人，但這實際上可能對您不利。平均星級為 4.7 – 5.0 的產品比 4.2 – 4.7 范圍內的產品更不可能被購買，這表明如果所有評論都非常正面，客戶不太可能信任評論過程的完整性。

建議：
將星級和評論添加到您的產品頁面 - 并確保您的購買后溝通要求您的客戶進行產品評論！

3. 購買途徑簡單
通過消除所有潛在的障礙，購買過程應該盡可能簡單。您的號召性用語應引起注意，使其易于查找并具有吸引力。堅持簡短、緊急的措辭——立即購買或添加到包中——并確保按鈕顏色與其周圍環境有足夠的對比。

但這不僅僅是購買按鈕。平均而言，69% 的電子商務訪客在完成結賬流程之前就放棄了購物籃。這些放棄中的很大一部分是不可避免的。許多將商品添加到購物籃的用戶仍在探索他們的選擇，還沒有準備好購買。但在剩余的那些有購買意圖但在付款前放棄的人中，43% 的人將復雜的結賬流程作為原因。

建議：
允許購物者以訪客身份結賬，刪除或折疊您的非必要表單字段，并提供多種付款方式。

4. 無憂退貨政策
在線購買需要一定程度的信任，特別是對于較新的品牌，尤其是對于感覺或合身至關重要的產品。提供有關簡單退貨流程的明確信息可以讓潛在客戶放心，他們的購買沒有風險。而且，如果您的商店沒有讓客戶可以親身體驗產品的實體店，那么您可以提供關于如何退貨的明確說明就更重要了。

在 ASOS 和亞馬遜等大型零售商的推動下，消費者現在將無憂退貨作為從品牌購買的首要原因，96%的消費者表示，他們會基于簡單的退貨體驗再次向零售商購物。您可以通過允許您的客戶延遲他們的最終購買決定直到產品在他們手中來建立對您的品牌的信任。

建議：
如果您提供簡單和/或免費的退貨服務，請確保您的客戶知道這一點。添加歡迎欄，在產品頁面上再次提及，并在您的常見問題解答中提供詳細的退貨說明。

5.突出的搜索功能
通過提供不隱藏在小圖標后面的易于使用的搜索功能，幫助客戶找到他們正在尋找的內容。您的產品范圍越大，搜索欄就越重要，但您不應該僅僅因為您的收藏很少而忽視它。購物者通常很匆忙，并且確切地知道他們在尋找什么，所以如果他們不能快速輕松地找到它，他們就會去別處尋找。

在您的搜索結果中包含常見問題解答和博客文章，但要確保您的結果頁面不僅僅是一個無聊的鏈接列表。您應該將您的搜索結果頁面視為提供與其搜索相關的其他引人入勝的內容的機會。

建議：
確保您的網站具有搜索功能，并使您的結果頁面簡單易讀。

6. 忠誠獎勵
研究表明，吸引新客戶的成本可能是保留現有客戶的五倍?，F有客戶更有可能再次購買，平均第二次購買是在他們第一次購買的 16 天內，而且他們也傾向于花費更多。

獎勵計劃是保持客戶忠誠度的一種高效方式，可確保他們一次又一次地與您一起購物。有幾種不同的類型：忠誠度和推薦。忠誠度計劃為客戶提供積分或類似的未來購買，并有助于提高平均訂單價值。推薦計劃提供折扣以換取以您的方式發送客戶，從而增加您的客戶群。您選擇哪一個將取決于您的產品和目標人群，但兩者可以輕松地相互協作。

建議：
使用折扣代碼吸引現有客戶回到您的商店，并為他們提供獨特的推薦鏈接，以便在推廣您的品牌的同時獲得折扣。

7.產品推薦
通過創造自然、合乎邏輯的追加銷售和交叉銷售機會，產品推薦是提高平均訂單價值和增加整體銷售額的好方法。亞馬遜的推薦引擎估計占總銷售額的 35%。

推薦越相關越有效，這也是很多電商平臺內置預測推薦功能的原因。例如，Shopify 的推薦算法使用銷售數據和產品描述向客戶展示各種相似或經常一起購買的產品。隨著新訂單和產品數據的出現，產品推薦會隨著時間的推移而改進。

許多商店還通過要求購物者以測驗或計算器的形式回答幾個問題來提供個性化推薦。建議的產品是根據用戶的特定需求量身定制的，提供更加個性化的定制體驗，從而帶來更高的轉化率。

建議：
保持與客戶相關的建議?？雌饋碛袔椭慕ㄗh更有可能獲得點擊。

結論
如您所見，有很多方法可以與您的在線客戶建立持久的關系。通過更多地考慮用戶體驗和建立信任，電子商務企業可以提高忠誠度（轉化為更高的收入）。

立即與我們的團隊聯系，了解我們如何改造您的在線商店！